Ежегодно 15 марта, начиная с 1983 года, мировой общественностью отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. В этот день, движение потребителей объединяется, чтобы привлечь внимание к насущной проблеме, с которой сталкиваются потребители во всем мире.
В России праздник отмечается с 1992 года. Тогда приняли закон “О защите прав потребителей”, который регулирует права и обязанности продавца и покупателя и сегодня. Смысл дня в том, чтобы обратить внимание людей на их права.
На территории Валуйского городского округа во Всемирный день защиты прав потребителей планируется проведение мероприятий, нацеленных на информирование и консультирование граждан, с разъяснением актуальных аспектов законодательства о защите прав потребителей.
Для реализации в полной мере прав потребителей на получение консультационной помощи в информационной телекоммуникационной сети Интернет функционирует государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП), созданный Роспотребнадзором по поручению Правительства Российской Федерации. Доступ к ресурсу осуществляется по адресу: http://zpp.rospotrebnadzor.ru.
Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. Также размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.
Источником актуальной информации по вопросам защиты прав потребителей также является раздел «Защита прав потребителей» на сайте администрации Валуйского городского округа http://val-adm.ru/polinf/zacsitaprav/ .
Потребители также могут получить консультацию по вопросам защиты прав потребителей, сообщить о фактах нарушений при продаже товаров в розничной торговле, предприятиях общественного питания, при выполнении работ и услуг, сообщить о фактах резкого повышения цен на товары по телефону «Горячей линии» 8 (47236) 3-30-40.
Приём сообщений граждан по «Горячей линии» осуществляется ежедневно, кроме выходных и нерабочих праздничных дней, с 8.00 до 13:00 и с 14:00 до 17.00 часов.